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Información acerca del producto
1. Qué quiere decir “Lentes Cosméticos” o “Lentes sin Prescripción”?
2. Para qué necesito solución de lentes y cuál debería usar?
3. Por qué hay una “FL” marca en los lentes y qué significa?
4. Qué tan dramáticos son los cambios en mi color de ojos al utilizar lentes coloreados ?
5. El color de los lentes cubrirá mi ojo (es decir el iris)?
6. Cuál es la diferencia entre los diferentes tipos de lentes?
7. Tengo ojos obscuros, cuáles lentes debería usar para obtener ojos de color verde?
8. Si quiero tener ojos azules, qué tipo de lentes debo usar, y que tono de azul obtendré?
9. Mi color de ojos original es azul, pero quiero ojos marrón, qué lentes debo usar?
10. Cuál es la diferencia entre lentes Colors- y Colorblends?
11. Qué efecto Radiance (eden) obtendrá en mis ojos?
12. Hay diferentes tamaños de lentes?
13. Qué lentes debo usar para obtener ojos azules?
14. Yo tengo ojos marrones y quiero obtener ojos verdes?
15. Si nunca he usado lentes antes, qué necesito para un kit de inicio y asegurarme de que tengo todo, y cuánto cuesta?
16. Por qué son sus precios tan bajos?
Uso de los lentes
1. A qué edad puede uno usar lentes de contacto de color?
2. Qué quiere decir lente “izquierdo y“derecho” ?
3. Necesito tomar una prueba óptica antes de ordenar de ustedes?
4. Puedo usar los lentes aunque no tenga problemas de visión?
5. Necesita un óptico medir el tamaño de los lentes? Vienen los lentes en diferentes tamaños?
6. Qué significa lentes ”mensuales” , y cuanto tiempo puedo usarlos?
7. Por qué solo puedo usar los lentes por un mes, y cuáles serían los riesgos si los uso más de un mes?
8. Tengo problemas en colocarme los lentes, qué puedo hacer al respecto?
9. Sus lentes pueden provocarme una reaccción alérgica?
Orden y envío
1. Qué tan pronto puedo obtener mis lentes después de haber hecho una orden?
2. Cuánto tiempo tengo antes de que la orden se mande nuevamente a ustedes (es decir para retirar los lentes del correo)?
3. Cómo se cuando los lentes han llegado y cómo los retiro?
4. Hacer una orden con ustedes significará comprar nuevos lentes cada mes?
5. Es posible cambiar los lentes, y cómo puedo hacerlo?
6. Puedo pagar después de haberlos recibido y tener una factura?
Respuestas – Información relacionada con el Producto
Pregunta: 1. Qué quiere decir “Lentes Cosméticos” o “Lentes sin Prescripción”?
Respuesta: “Lentes Cosméticos” o “Lentes sin Prescripción” son lentes que solo pueden cambiar el color de los ojos. No tienen corrección visual o graduación.
Pregunta: 2. Para qué necesito solución de lentes y cuál debería usar?
Respuesta: La solución de lentes es usada para limpiar, enjuagar, desingectar y guarder sus lentes. Cualquier solución de lentes puede ser usada, si es para lentes de cntacto blandos. Sin embargo, es importante saber que usted debe usar la misma solución de lentes para un par de lentes y no deberá ser cambiada. Usted puede usar una nueva solución de lentes solo para un par de lentes nuevos.
Pregunta: 3. Por qué hay una “FL” marca en los lentes y qué significa?
Respuesta: FL significa Freshlook, y es la marca de Ciba Vision. La marca está en TODOS los lentes, como una especie de garantía de calidad. También es práctico porque cualquier óftalmólogo puede ver que tipo de lentes estas usando sin tener que ver la cajab. Usted puede ver los lentes en su estuche, pero cuando use los lentes la marca sera invisible
Pregunta: 4. Qué tan dramáticos son los cambios en mi color de ojos al utilizar lentes coloreados?
Respuesta: Que tan grandee s la diferencia depende de su color d eojos y si tiene color claro u obscure en sus ojos. La luz también influencia el impacto. Lo más fuerte es la luz mayor el impacto del lente de color.
El impacto también depende en el tipo de lentes que escoja. Radiance resaltará el color de sus ojos mientras que Colors y Colorblends cambiará el color de sus ojos. Dimensions hará los ojos azules y grises más grandes y claros.
Pregunta: 5. El color de los lentes cubrirá mi ojo (es decir el iris)?
Respuesta: Si quiere decir que si el iris sera mayor que el color de sus ojos, entonces la respuesta es: No, Sería una sorpresa si lo hiciera. Esto no ha ocurrido antes, ya que los lentes Freshlook lenses son talle único-sirve para todos
Pregunta: 6. Cuál es la diferencia entre los diferentes tipos de lentes?
Respuesta: Colors y Colorblends son hechos para cambiar el color de ojos, exactamente que tan grande el cambio depende de su color de ojos natural, y si tiene claros o ojos obscuros. Radiance y Dimensions resaltan el color original sin cambiar el color demasiado.
Pregunta: 7.Tengo ojos obscuros, cuáles lentes debería usar para obtener ojos de color verde?
Respuesta: Es un poco difícil dar un consejo 100% cierto, porque no puedo ver sus ojos, pero debo decir que está entre Colorblends verde, Colors verde y Dimensions Verde mar.
Todos estos lentes le darán ojos más verdes, pero no es possible hacer sus ojos más brillantes que el color original, ya que color puede añadirse, pero no removerse.
La luz tiene un pimpacto significante. Fuerte luz solar le da un gran impacto, luz obscura como en un bar le dará menor impacto.
Pregunta: 8. Si quiero tener ojos azules, qué tipo de lentes debo usar, y que tono de azul obtendré?
Respuesta: Es difícil dar una respuesta 100% precisa, ya que no puedo ver sus ojos, pero puedo decir que que si quiere tener ojos azules la opción es entre Colorblends Azul, Colors Azul o Colorblends True Sapphiro.
Que tono de azul usted obtendrá depende de su color original. Los resultados serán diferentes, si esque su color original no es marrón(el color de ojos de la modelo en la foto es marrón).
Pregunta: 9. Mi color de ojos original es azul, pero quiero ojos marrón, qué lentes debo usar?
Respuesta: El más conveniente para usted sería Colorblends Marrón. Ya sea en lentes Colors-o Colorblends, tales como; Miel, Hazel o Puro Hazel, puede facilmente darle un tono “amarillento” .
Pregunta: 10. Cuál es la diferencia entre lentes Colors- y Colorblends?
Respuesta: Los lentes Colors solamente agregan color, mientras que los lentes Colorblends tienen tres tonos: una con color, otra para dar un look más natural, y un aro alrededor del iris.
Pregunta: 11. Qué efecto Radiance (eden) obtendrá en mis ojos?
Respuesta: Freshlook Radiance Eden solamente añade un leve brillo, los lentes Radiance no cambian su color de ojos. Si usted quiere cambiar su color de ojos debe elegir Freshlook Colors, Colorblends o (si tiene ojos claros ) Dimensions.
Pregunta: 12. Hay diferentes tamaños de lentes?
Respuesta: Los lentes son producidos en un tamaño único. Solo existe una talla.
Pregunta: 13. Qué lentes debo usar para obtener ojos azules?
Respuesta: Es difícil darle una respuesta 100% precisa, ya que no puedo ver sus ojos, pero yo diría que si quiere tener ojos azules la opción está entre Colorblends Azul, Colors Azul o Colorblends True Sapphiro.
Pregunta: 14. Yo tengo ojos marrones y quiero obtener ojos verdes?
Respuesta: Es difícil darle una respuesta 100% precisa, ya que no puedo ver sus ojos, pero yo diría que si Colorblends Green and Colors Green.
Pregunta: 15. Si nunca he usado lentes antes, qué necesito para un kit de inicio y asegurarme de que tengo todo, y cuánto cuesta?
Respuesta: Para probar los lentes de contacto de color, usted solo necesita comprar un par de lentes de color y un kit de cuidado de lentes de contacto( solución de lentes y estuche d elentes). Un par de lentes cuesta contact £11.90?? por par y el kit d elentes cuesta £5,5??. El The postage and packaging costs?? £3.90 a pesar de cuantos lentes haya ordenado. El total cuesta £21.30 por un kit de inicio.
Pregunta: 16. Por qué son sus precios tan bajos?
Respuesta: Nos es posible mantener nuestros precios a un bajo costo, ya que siempre compramos una gran cantidad de lentes.
Respuestas – Uso de los lentes
Pregunta: 1. A qué edad puede uno usar lentes de contacto de color?
Respuesta: No hay un mínimo de edad requerida para usar lentes de contacto de color, sin embargo, si usted tiene menos de 18 años, entonces necesita permiso de sus padres o guardianes, antes de hacer una orden.
Pregunta: 2. Qué quiere decir lente “izquierdo y“derecho” ?
Respuesta: Antes de abrir el paquete no hay diferencia entre lente izquierdo o derecho. Cuando ha empezado a usar los lentes es importante que continue usando el mismo lente en el mismo ojo. Asi evitará transportar bacterias desde un ojo al otro.
Pregunta: 3. Necesito tomar una prueba óptica antes de ordenar de ustedes?
Respuesta: Nosotros vendemos solo lentes cosméticos, sin medida. Usted no
necesita tener una prueba de visión antes de ordenar y usar los lentes.
4. Puedo usar los lentes aunque no tenga problemas de visión?
Respuesta: Si usted puede usar los lentes aunque no tenga problemas de visión.
Pregunta: 5. Necesita un óptico medir el tamaño de los lentes? Vienen los lentes en diferentes tamaños?
Respuesta: No los lentes vienen en un tamaño único y todos pueden usar el mismo tamaño.
Pregunta: 6. Qué significa lentes ”mensuales” , y cuanto tiempo puedo usarlos?
Respuesta: Los lentes mensuales pueden ser usados por 1 mes después de abrirlos. Que tan seguido los utilize depende completamente de usted.
Pregunta: 7. Por qué solo puedo usar los lentes por un mes, y cuáles serían los riesgos si los uso más de un mes?
Respuesta: El fabricante de los lentes garantiza que los lentes pueden ser usados por un mes si uno sigue las intrucciones apropiadas. Después de un mes los lentes no estarán frescos o en buena condición. La elasticidad de los lentes se reducirá y se volverán difíciles de limpiar.
Al usar los lentes, estos se ponen en contacto con la bacteria de sus ojos y proteina. L amayoría de esta, sin mebargo, es removida cuando los usa, pero cuando la elasticidad es reducida usted no puede volver a limpiarlos. Después de 1 mes de uso, hay riesgo de infecciones en los ojos, si continua usando los lentes.
Pregunta: 8. Tengo problemas en colocarme los lentes, qué puedo hacer al respecto?
Respuesta: Primeramente queremos disculparnos y sentimos que tenga problemas con sus nuevos lentes. Le recomendamos leer las instrucciones que enviamos con la orden, o bajarla de nuestra página.
Si sus lentes están doblados o no están colocados correctamente en su ojo, entonces tiene una burbuja entre el lente y el ojo. Usted deberá cerrar los ojos y masajear el area en el párpado que está sobre los lentes.
Pregunta: 9. Sus lentes pueden provocarme una reaccción alérgica?
Respuesta: No, nosostros no tenemos un caso de reacción alérgica a los lentes,. Sin embargo, si usted está enfermo o sus ojos están inflamados usted deberá abtenerse de usar lentes.
No, we do not know of a case of allergic reactions towards lenses. However, if you are ill or your eyes are slightly swollen you should refrain from using lenses.
Respuestas – Orden y envío
Pregunta: 1. Qué tan pronto puedo obtener mis lentes después de haber hecho una orden?
Respuesta: Una vez que precesamos la tarjeta de crédito del cliente. Podemos generalmente enviar dentro de 2 o 4 días hábiles, o a menudo dentro de una semana.
Pregunta: 2. Cuánto tiempo tengo antes de que la orden se mande nuevamente a ustedes (es decir para retirar los lentes del correo)?
Respuesta: La orden es enviada de vuelta después de aproximadamente 3 semanas si no ha sido retirada.
Pregunta: 3. Cómo se cuando los lentes han llegado y cómo los retiro?
Respuesta: Usted recibirá una carta por correo regular desde su oficina local de correro. Lleve esta carta consigo, pague y retire su orden. Si usted no ha recibido una nota en su buzón dentro de la siguiente semana, entonces contáctenos, y nosotros averiguaremos donde está su orden o que paso con esta.
Pregunta: 4. Hacer una orden con ustedes significará comprar nuevos lentes cada mes?
Respuesta: Por supuesto que no. Escoja comprar lo que desee y cuando lo desee.
Pregunta: 5. Es posible cambiar los lentes, y cómo puedo hacerlo?
Respuesta: Un cliente puede cambiar los lentes sin antes haber sido usados dentro de 14 días, mientras que se encuentren en el paquete original. Los lentes devueltos deberán ser acompañados por una nota con sus datos; nombre, dirección los nuevos lentes que desea recibir y el número de referencia que se encuentra en su orden original. Los nuevos lentes serán enviados tan pronto todo la información sea procesada.
Pregunta: 6. Puedo pagar después de haberlos recibido y tener una factura?
Respuesta: No, usted solo puede pagar con tarjeta de crédito cuando ordena los productos.
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